Términos y condiciones

Versión 3 · vigente desde el 9 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de aidigitalmarketinguio.com y de AI Digital Agent, y la relación con quienes contratan nuestros servicios. Al usar el sitio o enviarnos tus datos, aceptas estas condiciones.

1. Quién presta el servicio

AI Digital Marketing es el nombre comercial de CISNEROS RODRIGUEZ JESUS FRANCISCO, persona natural con RUC 1761425790001, con domicilio en OE9 Zumba S9-166 y S9K Jauja, PB, barrio Hno. Miguel, parroquia Chilibulo, Quito 170131, Pichincha, Ecuador. WhatsApp +593 98 558 6923, teléfono +593 98 151 6374, correo aidigitalmarketingcorporation@gmail.com. Agenda Llena es su servicio de captación de pacientes para consultorios.

Las personas del equipo que aparecen en el sitio colaboran con el titular. El único prestador del servicio y responsable frente al cliente es CISNEROS RODRIGUEZ JESUS FRANCISCO.

2. Qué hacemos

Somos una agencia de marketing digital y automatización, principalmente para consultorios médicos y odontológicos en Latinoamérica. Diseñamos y gestionamos campañas de publicidad en Facebook e Instagram, configuramos la atención y el agendamiento por WhatsApp con asistentes de inteligencia artificial, conectamos sistemas de gestión de clientes (CRM), gestionamos reseñas y la presencia en Google Maps, producimos videos para anuncios y medimos los resultados de cada campaña. También ofrecemos AI Digital Agent, nuestro propio CRM de citas, con las condiciones de la sección 10.

3. Uso del sitio y del formulario

El contenido del sitio es informativo. Las conversaciones, agendas, nombres y fotos de las demostraciones son ilustrativos y así se indica en la página junto a cada una. Al enviar el formulario, declaras que los datos son tuyos y verdaderos, y aceptas que te contactemos según la política de privacidad.

4. Contratación, precio y pago

Cada servicio se contrata mediante una propuesta o un contrato por escrito, donde constan el alcance, el precio, la duración y las metas. Los precios están en dólares de los Estados Unidos y se facturan con los comprobantes de venta autorizados por el SRI para nuestro régimen tributario. La inversión publicitaria la paga el cliente directamente a Meta u otras plataformas, salvo que la propuesta diga otra cosa. Lo que diga la propuesta o el contrato prevalece sobre la información general del sitio, pero no puede quitarte los derechos de estos términos ni la garantía de la sección 5.

5. Garantía de devolución de Agenda Llena

En la página de inicio prometemos: «Con nuestro sistema en 60 días, tu consultorio estará cobrando entre USD 5.000 y USD 10.000 más al mes gracias a pacientes nuevos. Si no lo logramos, te devolvemos cada centavo que invertiste en nosotros». Estas son las condiciones de esa garantía:

Qué cubre: si, al cumplirse 60 días desde que se publican tus campañas, los pacientes nuevos que llegaron por nuestro sistema no te generaron al menos USD 5.000 de facturación entre el día 31 y el día 60, te devolvemos el 100% de lo que nos pagaste por el servicio de Agenda Llena.
Qué se devuelve: nuestros honorarios. No incluye la inversión publicitaria que pagaste a Meta u otras plataformas ni los costos de terceros que pagaste directamente, como software o mensajes de WhatsApp.
Qué te toca a ti: mantener la inversión publicitaria acordada sin pausarla, atender a los pacientes agendados y tener horarios disponibles, darnos a tiempo los accesos que pedimos, no cambiar los precios ni la oferta de la campaña sin acordarlo con nosotros, estar al día en los pagos y, para medir el resultado, compartirnos un reporte con lo facturado a los pacientes nuevos que llegaron por nuestro sistema, identificados solo con el código de su cita en el calendario, sin nombres ni tratamientos.
Cómo se reclama: escríbenos a aidigitalmarketingcorporation@gmail.com dentro de los 15 días siguientes al día 60, con ese reporte del día 31 al día 60. Revisamos en un máximo de 10 días hábiles y, si corresponde, te devolvemos el dinero en otros 15 días hábiles por el mismo medio con el que pagaste.

La garantía no afecta los demás derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

6. Lo que te corresponde como cliente

Darnos información veraz sobre tu negocio y los accesos necesarios a tus cuentas.
Tener el consentimiento de tus pacientes o clientes para escribirles por WhatsApp y cumplir las políticas de Meta y de WhatsApp Business y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Aprobar los anuncios y ofertas que se publican en tu nombre y responder por su veracidad.
Pagar el servicio y la inversión publicitaria en los plazos acordados.

7. Datos de tus pacientes

Cuando atendemos el WhatsApp, el calendario o las campañas de tu consultorio, o cuando usas AI Digital Agent, tú eres el responsable de los datos de tus pacientes y nosotros el encargado del tratamiento. Nos comprometemos a:

Tratar esos datos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones.
Mantenerlos confidenciales y separados de los de otros clientes, con acceso solo para quien lo necesita.
Usar solo los proveedores que nombra la política de privacidad, que autorizas como subencargados al contratar, y pedir tu autorización por escrito antes de sumar otro.
Avisarte de cualquier vulneración de seguridad que los afecte en cuanto la conozcamos y a más tardar en 2 días hábiles, y ayudarte a atender los pedidos de tus pacientes.
Devolverlos o borrarlos en un máximo de 30 días al terminar el servicio, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Por tu parte, garantizas que tienes la base legal para tratarlos, incluido el consentimiento expreso para los datos de salud y la autorización del representante en el caso de menores. Antes de empezar firmamos siempre un contrato de encargo de tratamiento por escrito, como exige la LOPDP, con el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, las categorías de datos, los titulares y nuestras obligaciones.

8. Tus cuentas y activos

Tus cuentas publicitarias, páginas, número y cuenta de WhatsApp Business, conjuntos de datos, contenidos y bases de pacientes son tuyos. Al terminar el servicio te devolvemos el control y retiramos nuestros accesos.

9. Plataformas de terceros

Nuestro trabajo se apoya en plataformas de terceros, como Meta (Facebook, Instagram y la plataforma de WhatsApp Business), HighLevel y otras herramientas de software. Su uso se rige también por los términos de cada una. Esas empresas pueden aprobar, rechazar, limitar o suspender anuncios, números o cuentas según sus propias reglas. No somos parte de Meta ni estamos respaldados por Meta.

10. Condiciones de uso de AI Digital Agent

AI Digital Agent es nuestro CRM de citas para negocios que agendan, como clínicas odontológicas, consultorios médicos y spas. Con él, el propio negocio atiende su WhatsApp, lleva su agenda y cuenta con un asistente de agendamiento que pasa la conversación a una persona de su equipo. Si lo usas, además de lo anterior se aplican estas condiciones:

Tus activos y tu contenido son tuyos. Tu número, tu cuenta de WhatsApp Business, tu portafolio comercial, tus plantillas, tus conversaciones y tus contactos son de tu negocio. Los conectas tú mismo con el registro oficial de Meta y solo nos das los permisos que apruebas al hacerlo. Nos autorizas a usar ese contenido solo para prestarte el servicio.
Meta te cobra los mensajes. Meta factura directamente a tu negocio los mensajes de WhatsApp, según sus tarifas vigentes. Debes tener un método de pago válido en tu cuenta de WhatsApp Business: sin él, los recordatorios y las demás plantillas pueden no enviarse. Ese costo no está incluido en nuestro precio, salvo que la propuesta diga otra cosa.
Cumples las políticas de WhatsApp. Debes cumplir los términos y las políticas de WhatsApp Business, incluida su política de mensajería: escribir solo a personas que te dieron su número y aceptaron recibir tus mensajes (opt-in); usar plantillas aprobadas por Meta para escribir cuando pasaron más de 24 horas desde el último mensaje de la persona; dejar de escribir a quien te pide no recibir más mensajes; y no enviar spam, mensajes masivos no solicitados ni contenido prohibido.
El asistente atiende solo tu negocio. El asistente de agendamiento responde únicamente sobre tu negocio: tus servicios, horarios, ubicación y citas. No da diagnósticos ni indicaciones médicas, no conversa sobre temas ajenos al negocio y pasa la conversación a una persona de tu equipo cuando el cliente lo pide, cuando no tiene la respuesta o ante una urgencia, así que debes tener a alguien disponible para atenderla. La información que usa (servicios, precios, horarios y promociones) la defines tú o la aprobamos contigo, y respondes por su veracidad.
Negocios de salud: contrato de encargo obligatorio. Si tu negocio es de salud, como una clínica o un consultorio, firmamos el contrato de encargo de tratamiento de la sección 7 antes de conectar tu número. Sin ese contrato firmado no activamos AI Digital Agent.
Uso indebido. Podemos suspender o limitar tu acceso si AI Digital Agent se usa para spam o para escribir sin consentimiento; para contenido ilegal, engañoso o que incumpla las políticas de Meta o de WhatsApp; de una forma que ponga en riesgo la seguridad del sistema o a otros clientes; o si Meta o una autoridad nos lo exige. Te avisamos antes, salvo que el riesgo sea grave o urgente: en ese caso te avisamos apenas suspendemos. Reactivamos el servicio cuando se corrige la causa.
Desconexión y portabilidad. Puedes desconectar AI Digital Agent cuando quieras: desde la app WhatsApp Business (Configuración → Cuenta → Plataforma comercial → Desconectar), desde tu portafolio comercial de Meta o pidiéndonoslo. Si lo pides, antes de borrar te entregamos tus contactos, conversaciones y citas en un formato estructurado y de uso común, para que los lleves a otro sistema. Después borramos tus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar, como explican la política de privacidad y las instrucciones de eliminación de datos.

11. Resultados y cifras

El desempeño de una campaña depende también del mercado, la oferta, la atención del consultorio y las plataformas. Las cifras y ejemplos del sitio son referenciales. El único compromiso de resultado que asumimos en el sitio es la garantía de la sección 5; cualquier otro, solo si consta por escrito en la propuesta o el contrato.

12. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, marcas y materiales del sitio pertenecen a CISNEROS RODRIGUEZ JESUS FRANCISCO (AI Digital Marketing) o a sus autores. Las piezas creadas para un cliente se entregan en los términos de su contrato.

13. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu negocio que conocemos por el servicio y no la usamos para otros fines ni la compartimos, salvo obligación legal.

14. Duración y terminación

La duración es la de la propuesta o el contrato. Cualquiera de las partes puede terminarlo avisando por escrito con 15 días de anticipación, salvo que el contrato fije otro plazo. Se paga lo ya prestado y te devolvemos el control de tus cuentas.

15. Responsabilidad

No respondemos por las decisiones de las plataformas de terceros cuando no se deben a un error nuestro. Respondemos por nuestro trabajo y nuestra configuración; tú, por lo que apruebas y por tu oferta. En lo demás, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio afectado. Ese límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a la protección de datos personales, la confidencialidad o la garantía de la sección 5, y no afecta los derechos irrenunciables que te reconoce la ley ecuatoriana.

16. Datos personales

Tratamos los datos según la política de privacidad. Puedes pedir que eliminemos tus datos siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y, si no es posible, ante los jueces competentes de Quito, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

18. Cambios

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Los contratos ya firmados se rigen por la versión vigente al firmarlos.